A BRASIL CERTIFICADOS DIGITAIS tem um especial compromisso com você, quanto à segurança e privacidade de seus dados. O respeito ao cliente e o sigilo de suas informações é muito importante para nós. Por isso, você, cliente da BRASIL CERTIFICADOS DIGITAIS, tem a garantia de que toda a sua experiência de compra, bem como, a navegação em nossos sites, são seguros.

 

Elaboramos um conjunto de ações para garantir a segurança de todas as compras feitas em nossa loja, independentemente da localidade, se de forma remota ou presencial, e independentemente da forma de pagamento escolhida.

 

Através desta Política, te informaremos sobre quais informações nós coletamos sobre você e porque as coletamos, o que fazemos, como as compartilhamos, e como lidamos com as informações inseridas, enviadas, publicadas, transmitidas, armazenadas ou exibidas por você, quando acessa e utiliza os nossos Serviços.

 

Se houver qualquer alteração nesta Política, ela será publicada em nosso site e você receberá a notícia através de pop-ups de alteração ou e-mail marketing. Não obstante, sugerimos o acesso regular à página direcionada à Proteção de Dados em nosso site para esclarecimentos sobre o uso e armazenamento das suas informações conosco e sobre os seus direitos.

 

Todas as informações que você fornecer no processo de compra são totalmente criptografadas, e somente serão colhidas após o seu consentimento.

 

O uso contínuo dos nossos Serviços e/ou Sites significa que você está ciente e de acordo com a nossa Política.

 

DEFINIÇÕES

 

Dados pessoais: são as informações relacionadas ao titular, que pode ser a pessoa natural identificada ou identificável, podendo incluir nome, endereço, e-mail, idade, estado civil e situação patrimonial, obtidos em qualquer meio (papel, eletrônico, informático, som e imagem, etc.)

 

Dados sensíveis: são dados pessoais sobre a origem racial ou étnica, religião, opiniões políticas, filiação a sindicatos ou organizações de caráter religioso, filosófico ou político, informações sobre saúde ou vida sexual, dados genéticos ou biométricos, quando vinculados a uma pessoa natural.

 

Dados anonimizados: são dados pessoais que não podem ser identificados ou relacionados a alguém.

 

Dados encriptados: quaisquer dados passados pelo processo de codificação de mensagens ou arquivos. Os dados são transformados por um código que permite que apenas aqueles que possuem as chaves corretas tenham acesso àquelas informações, para comprovar a veracidade. O objetivo da encriptação é proteger os dados digitais durante o seu envio. Através de algoritmos de criptografia, são fornecidas iniciativas de segurança que permitem a verificação de origem da mensagem e a integridade da mesma, sendo uma forma de comprovar que não houve alteração em seu conteúdo.

 

Titular de Dados: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento e proteção.

 

Tratamento: Toda e qualquer operação realizada com dados pessoais como as que se referem à coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

 

Controlador(a): pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.

 

Operador(a): pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.

 

Encarregado(a) de proteção de dados ou DPO: pessoa indicada pela Online (controladora) para atuar como canal de comunicação entre a Controladora, os titulares dos dados (pessoas naturais) e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

 

Finalidade: realização do tratamento para propósitos legítimos, específicos, explícitos e informados ao titular.

 

Necessidade: limitação do tratamento ao mínimo necessário para a realização de suas finalidades.

 

Consentimento: autorização formal fornecida pelo titular de dados para o tratamento de seus dados pessoais.

 

Cookies: arquivos salvos em seu computador ou smartphone que registram quando você visita um site. Recomendamos a aprovação dos cookies necessários para possibilitar o funcionamento do site proporcionando uma boa experiência ao cliente; para melhorar a qualidade dos nossos serviços recomendamos a aprovação dos demais cookies buscando sempre aprimorar os nossos serviços.

 

Em caso de dúvidas adicionais, não abrangidas nesta Política, por favor, entre em contato:

Contato: privacidade@brasilcertificados.com.br

 

CRIPTOGRAFIA

 

Todas as suas informações que passam pelo nosso processo de compra são automaticamente criptografadas. Assim, seus dados pessoais e sensíveis, a forma de pagamento escolhida e toda e qualquer outra informação fornecida à BRASIL CERTIFICADOS DIGITAIS serão mantidas sob sigilo.              

 

O ícone de cadeado fechado - na parte inferior do seu monitor - durante o pedido é um símbolo de que a criptografia está ativada, garantido o sigilo daquelas informações.

 

A QUEM ESSA POLÍTICA SE APLICA?

 

É aplicável a todos os titulares de dados (clientes, colaboradores, prestadores de serviços e fornecedores) que, de forma direta ou indireta fornece dados à nós.

 

QUAIS DADOS SÃO COLETADOS SOBRE VOCÊ E QUAL A FINALIDADE?

 

Coletamos e tratamos dados pessoais de clientes e/ou seus representantes legais, colaboradores, prestadores de serviços, parceiros, fornecedores, contratantes e contratados, tais como: nome, RG, CPF, CNH, nacionalidade, profissão, imagem, voz, biometria, endereço, telefone, e-mail, informações de pagamento, entre outros, sempre de acordo com a necessidade e em conformidade com as legislações vigentes. Dados fornecidos pelos respectivos titulares, de forma preferencialmente digital ou, quando necessário, de forma física.

 

A BRASIL CERTIFICADOS DIGITAIS garante que não comercializará suas informações pessoais, utilizando-as para as suas atividades finalísticas.

 

Tais informações poderão, entretanto, ser agrupadas conforme determinados critérios e utilizadas para estatísticas genéricas objetivando um melhor entendimento do perfil do consumidor. Finalidade: atender às solicitações para possibilitar a correta prestação de serviços das nossas atividades e dar cumprimento ao contrato de trabalho com nossos colaboradores.

 

No Site: Coletamos dados pessoais fornecidos pelo usuário no campo “Fale conosco” e quando você for se cadastrar em nosso e-commerce, tais como: nome, e-mail, telefone, cidade e estado e a sua mensagem com a solicitação. Finalidade: atendimento à solicitação de primeiro contato do cliente; esclarecimento de dúvidas de terceiros; atendimento às solicitações formuladas; para possibilitar a venda e entrega dos serviços; fornecimento de informações; e divulgação de serviços.             

 

Dados pessoais sensíveis: coletamos e tratamos dados pessoais sensíveis, de clientes e de nossos colaboradores e prestadores de serviços, tais como, mas não limitados à: imagem, nacionalidade, localidade, biometria, profissão, estado civil, dados financeiros, raça, entre outros, fornecidos pelos respectivos titulares, de forma digital ou física.

Finalidade: atender às solicitações de nossos clientes na prestação de serviços; dar cumprimento ao contrato de trabalho com nossos colaboradores e/ou necessários para viabilizar a prestação de nossos serviços; utilização para fins de segurança e fiscalização do contrato de trabalho; e atender a obrigações legais e regulatórias, bem como para utilizar em eventuais defesas em processo judicial, administrativo ou arbitral.

 

Dados anonimizados: coletamos, armazenamos e tratamos dados anonimizados do público em geral ao visitar o nosso site, cookies necessários, primários e temporários.          

Finalidade: possibilitar o funcionamento do site proporcionando uma boa experiência ao usuário; para melhorar a qualidade dos nossos serviços; e segurança ao tempo da sessão. Para tanto recomendamos a aprovação dos cookies.

 

As informações poderão ser utilizadas por tempo indeterminado.

 

POR QUE SOLICITAMOS SEUS DADOS PESSOAIS?

 

 

•             Para lhe entregar o(s) serviço(s) contratado(s);

•             Para otimizar a sua interação conosco;

•             Para garantir a segurança do site e dos dados que processamos;

•             Para lhe informar sobre as ofertas e divulgar os nossos serviços;

•             Para lhe enviar atualizações e comunicações referentes ao seu certificado;

•             Para coordenar com parceiros a entrega ou disponibilização de serviços;

•             Para fazer análises e pesquisas de mercado;

•             Para executar publicidade online direcionada;

•             Para atender solicitações e dúvidas;

•             Para prevenir, detectar e investigar atividades que estejam em desacordo com o nosso Código de Ética e Conduta ou que sejam proibidas ou ilegais;

•             Para melhorar nosso site e serviços.

 

DIREITO DO TITULAR

 

Na forma do art. 18 da LPGD, você, como titular dos dados pessoais possui os seguintes direitos:

 

I - Confirmação da existência de tratamento;

II - Acesso aos dados;

III - correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

IV - Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto nesta Lei;

V - Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;   

VI - Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular, exceto nas hipóteses previstas no art. 16 desta Lei;

VII - Informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;

VIII - Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;

IX - Revogação do consentimento;

Os seus direitos poderão ser exercidos mediante solicitação por escrito ao Encarregado de Proteção de Dados (DPO), através do e-mail: privacidade@brasilcertificados.com.br.

 

Conforme previsão constante no § 4º do art. 18, LGPD, em alguns casos não conseguiremos atender à solicitação, nessas hipóteses, a Online responderá, de forma justificada, as razões legais que impedem o atendimento à sua solicitação.

 

COM QUEM COMPARTILHAREMOS SEUS DADOS

 

Podemos compartilhar seus dados com outras Pessoas Físicas ou Jurídicas, parceiros, Autoridades e agentes públicos, ICP-Brasil, ITI, ou portal do Governo Estadual e/ou Federal (Ministério da Economia, Ministério do Trabalho e Previdência, Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística – IBGE, Conectividade Social, RFB, Caixa Econômica Federal, Autoridade Nacional de Proteção de Dados, entre outros), além de parceiros comerciais, para otimizar a prestação de serviços, de forma a otimizar a sua experiência como consumidor, para viabilizar o cumprimento dos serviços adquiridos, bem como com órgãos públicos em cumprimento a uma obrigação legal, mas em nenhuma hipótese realizaremos a venda desses dados a anunciantes, outros terceiros ou os compartilharemos sem o seu conhecimento e consentimento prévio. Frisamos que provavelmente os dados compartilhados conosco, porventura, já foram compartilhados com outros agentes de tratamento, antes da vigência da Lei nº 13.709/2018 (“LGPD”).

 

Lei e ordem: Podemos compartilhar seus dados com terceiros, se necessário, para: (a) cumprir a lei; (b) proteger qualquer pessoa contra morte ou lesões corporais graves; (c) evitar fraude ou abuso aos nossos usuários; (d) proteger direito autoral ou de propriedade intelectual; (e) para defesa em processo judicial, administrativo ou arbitral; (f) com nossos parceiros, para melhorar a sua experiência conosco.

 

Links para outros sites:

 

Nosso site pode conter direcionamentos para sites ou aplicativos de terceiros, tais como: links que possibilitam atendimento externo, como plataformas de troca de mensagens simultâneas, chats ou videoconferência; para validação ou para a aquisição de serviços, além disso, podemos vincular outros links. Quando você usar esses links você sairá do nosso site e não garantimos total controle sobre as plataformas e os dados que são compartilhados através delas. Logo, você deve verificar as políticas de privacidade e os termos que se aplicam às respectivas plataformas.

 

Podemos compartilhar seus dados, de forma anonimizada, para fins publicitários e analíticos com as seguintes categorias de destinatários:

 

•             Servidores de armazenamento;

 

•             Anunciantes e patrocinadores;

 

•             Provedores de análise e marketing;

 

•             Ferramentas e softwares para melhorar o atendimento;

 

•             Processadores de pagamento; e

 

•             Provedores de plataforma.

 

Além disso, podemos envolver Parceiros para realizar vendas de produtos e serviços. Esses Parceiros podem ter acesso aos seus dados, mas estes deverão respeitar esta mesma Política de Privacidade e Proteção de Dados, além de firmar compromisso de confidencialidade e não poderão compartilhar seus dados com terceiros, sem o seu prévio consentimento.

 

Terceiros e prestadores de serviços – empresas que fornecem, em nosso site e/ou redes sociais: serviços de hospedagem, de tecnologia da informação, de comunicação, de marketing e publicidade, de serviços estatísticos e de consultoria especializada em dados; das plataformas e de funcionalidades/ações oferecidas por nós; além das atividades descritas no item acima, os prestadores de serviços poderão tratar dados para: execução de ações e atividades oferecidas no site e outras plataformas, identificação, autenticação e verificação de cadastro e/ou conta, aprimoramento dos conteúdos e das atividades, atendimento de solicitações e dúvidas, geração de estatísticas, estudos, pesquisas e levantamentos pertinentes às atividades e comportamento no uso do site e plataformas, suas funcionalidades e ações oferecidas por nós, para exercício regular de direitos, cumprimento de ordem judicial ou administrativa, de autoridade competente ou de órgão fiscalizador, e cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

 

ACESSO REMOTO

 

A Online poderá ter acesso ao seu computador nas seguintes hipóteses:

Para verificar qual a ferramenta ou configuração impede o acesso ao nosso sistema;

Para instalar ou verificar o mau funcionamento dos nossos certificados digitais ou outras soluções.

 

Em alguns casos, disponibilizaremos um Técnico para acessar o seu equipamento, e através de um software indicado por nós, você deverá executar o aplicativo, informar o código e a senha quando necessário, para prosseguir com o atendimento. O Técnico usará estes dados para acessar e examinar as Configurações do Equipamento; ao aceitar os Serviços, você consente que durante a realização dos mesmos, o Técnico da BRASIL CERTIFICADOS DIGITAIS, pode acessar alguns dados armazenados em seu equipamento (incluindo, potencialmente, os dados pessoais relacionados à Certificação Digital). Os dados obtidos serão utilizados para os fins previstos nesta Política, ou seja: O objetivo é tão somente resolver o problema da Certificação Digital BRASIL CERTIFICADOS DIGITAIS. Podemos gravar e armazenar o atendimento por tempo igual ou superior a 03 (três) anos (período de validade de um certificado digital).

 

Durante o Acesso Remoto, para identificação de problemas, poderá ser necessária a restauração, instalação ou atualização de softwares relacionados à Certificação Digital; O acesso remoto não garante a solução do problema: É tão somente uma tentativa de solução; Caso não haja solução através do acesso remoto, você será instruído pelo Técnico em como proceder; O acesso remoto tem como objetivo exclusivo a tentativa de SOLUÇÃO DE PROBLEMAS relacionados à Certificação Digital Online, não se prestando para qualquer outro tipo de manutenção não relacionados à Certificação Digital BRASIL CERTIFICADOS DIGITAIS.

Todos os atendimentos geram protocolo, e podem ser solicitados pelo titular.

 

ONDE E COMO ARMAZENAREMOS SEUS DADOS

 

Onde: Podemos manter seus dados armazenados em nossos arquivos físicos, servidores e equipamentos locais ou digitais, nas dependências da nossa matriz (Cuiabá, Mato Grosso – Brasil) ou de nossas filiais, bem como, em nuvens de provedores contratados para este fim. Os dados podem ser compartilhados internacionalmente, de acordo com as políticas de provedores e servidores de arquivos digitais.

 

Segurança: Trabalhamos continuamente em ferramentas de tecnologia e segurança da informação dedicadas a manter os seus dados seguros, de forma a mitigar riscos de eventuais incidentes.

 

Tempo: Podemos manter os dados coletados armazenados pelo tempo que durar a relação contratual; pelo tempo que for necessário para atender às exigências legais ou ainda para o exercício regular de um direito. Se deseja solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, entre em contato conosco, através do canal de comunicação do nosso Encarregado/DPO: privacidade@brasilcertificados.com.br.

 

ARMAZENAMENTO DE DADOS PESSOAIS

 

A Online armazenará os dados pessoais coletados pelo tempo necessário para cumprimento das finalidades para as quais são coletados, incluindo obrigações legais, contratuais, de prestação de contas ou para cumprimento de requisição de autoridades competentes.

 

Finalidade: arquivo de natureza preventiva, para evitar a falta de documentos probatórios na hipótese de litígio.

 

COOKIES

 

Cookies são arquivos de texto gerados durante o acesso e navegação pelo nosso site, usados para autenticação, segurança e personalização do seu atendimento.

Ao acessar nosso site, você será consultado se aceita ou não a utilização dos cookies. É possível bloquear os cookies diretamente no seu navegador, impedindo-os de serem criados. É também possível excluir os que já foram gravados, diretamente nas configurações do navegador que usa. Recomendamos a limpeza periódica do armazenamento.

 

Podemos utilizar cookies de sessão, o que significa que eles se excluem quando você sai do site. Nossos cookies não capturam dados de navegação ou dados para reconhecer o cliente, ele mantém uma sessão com o servidor de 20 minutos, passando esse tempo os cookies não são mais aproveitados.

 

 

UTILIZAÇÃO DE DADOS FORA DO TERRITÓRIO NACIONAL

 

Parte dos dados pode vir a ser armazenada fora do território brasileiro, já que alguns de nossos servidores possuem sede no exterior. Nesta hipótese, as disposições do país de armazenamento serão rigorosamente seguidas. Caso o país de armazenamento esteja sujeito à legislação de proteção de dados menos benéfica do que a LGPD, serão adotados todos os procedimentos da legislação brasileira.

 

 

DISPOSIÇÕES GERAIS

 

Nós nos comprometemos a empenhar esforços para lhe oferecer o melhor em termos de segurança e proteção de dados, afinal, a nossa maior missão é te entregar o recurso mais seguro e moderno de identificação, ao adquiri-lo, te entregamos um serviço moderno e efetivo, aplicando as metodologias designadas como “melhores práticas” e adotando todas as providências disponíveis em prol da segurança de seus ativos.

 

Não nos responsabilizamos por práticas maliciosas ou pelo mau uso de conteúdo de outros sites, bem como por falhas na segurança de dados ou ilegalidades cometidas por terceiros, sejam eles parceiros comerciais ou não.

 

Não obstante ao acima exposto, ao concordar com esta Política de Privacidade, você se declara esclarecido a respeito de todas as disposições expostas até aqui, ciente das obrigações e deveres decorrentes da concordância com este documento, você declara estar ciente que já realizou o compartilhamento de seus dados pessoais (tais como, sem limitação, ao seu nome completo, RG, CPF, CNH, imagem e voz, endereço, telefone, e-mails, estado civil, etc.) com outras pessoas físicas e jurídicas que prestem serviços semelhantes, ou não, não sendo de nossa responsabilidade eventual violação de dados que já tenha sido causada por terceiros a você.

 

Se você quiser conhecer um pouco mais sobre a BRASIL CERTIFICADOS DIGITAIS e as Diretrizes que norteiam nossos propósitos clique aqui e tenha acesso ao nosso Código de Ética e Conduta.

 

 

DÚVIDAS E SUGESTÕES

 

Caso tenha qualquer dúvida ou sugestão sobre segurança e privacidade ou sobre qualquer outro aspecto do nosso processo de compra e suporte técnico, não deixe de contatar o nosso Encarregado de Dados Pessoais, através do e-mail: privacidade@brasilcertificados.com.br.